1- ¿COMO CREO UNA CUENTA?

 

RESPUESTA: Por ser un sitio privado, a diferencia de nuestra tienda minorista, aqui deberas completar un formulario especial que sera evaluado caso a caso para asegurarnos que solo expertas ingresen al sitio. Para crear tu cuenta en la Tienda para Expertas de Nell Ross, segui los siguentes pasos.

 

Paso 1: Busca en el sitio la sección "Formulario para Nuevas Expertas" y hace click.

 

Paso 2: En esta sección podrás encontrar un formulario que deberas completar con tu información. Son solo 3 minutos!

 

Paso 3: Envia el formulario clickeando en el botón "Submit".

 

Paso 4:  El equipo de Nell Ross revisara tu aplicación a la brevedad. Una vez aprobada tu solicitud te llegara el siguiente mail:

 

 

Paso 5: Haz click en el link que esta en el cuerpo del mail. Esto te llevara a la siguiente pantalla:

 

Paso 6: Genera tu contraseña y dale click al botón "Activar Cuenta". LISTO! Ya puedes acceder con el mail que utilizaste en tu aplicación y la contraseña que acabas de generar, navegar y comprar. No te olvides que tu primer compra debe ser el "Kit Inicial" que encontraras en la seccion de "Productos" del menu superior.

VER: Menu > Productos > Kit Inicial

 

 

2 - ¿COMO INICIO SESION?

 

RESPUESTA: Haz click en el botón "Iniciar Sesión" que se encuentra siempre arriba a la derecha del menu principal. Una vez allí, ingresa tu email y tu contraseña, y dale click al botón "Iniciar Sesión".

 

 

 

 

3 - ¿OLVIDASTE TU CONTRASEÑA?

 

RESPUESTA: Seguí los siguientes pasos.

 

Paso 1: En la sección de "Iniciar Sesión" (ver pregunta anterior), encontraras abajo de la sección para ingresar la contraseña y a la izquierda del botón "Iniciar Sesión" un texto subrayado en azul que dice "¿Olvidate Tu Contraseña?". Haz click en ese botón.

 

 

 

Paso 2: Esto te llevara a la sección "Cambiar Contraseña". Una vez alli deberas seguir las instrucciones, completar el recuadro email con el email que utilizas para ingresar al sitio. SI USAS OTRO NO VA A FUNCIONAR. Dale click a "Enviar Email".

 

 

Paso 3: Recibiras un email como el siguiente. Dale click al link en azul.

 

 

 

Paso 4: El link azul te llevara a la siguiente pagina. Completa alli los datos para generar una nueva contraseña.

 

 

 

 

4 - ¿COMO COMPRAR?

RESPUESTA: Seguí los siguientes pasos

 

 

Paso 1:  Primero debes agregar productos a tu "Carrito".

 

Esto lo podrás realizar ya sea desde cualquiera de las secciones generales de la tienda donde veas productos clickeando en el botón "Agregar a carrito".

 

O desde la ficha de un producto en particular. No te olvides de señalar que cantidad de ese producto deseas (No te preocupes si te olvidas de este paso, más adelante podrás editarlo):

 

 

Paso 2: Una vez que haz agregado todos los productos a tu "Carrito", puedes revisar tu pedido yendo justamente a tu "Carrito" haciendo click en el icono con forma de changuito/carrito que encontrarás en la esquina superior izquierda y luego en el botón "Ver Carrito".

 

 

Paso 3: Una vez en tu carrito podrás sumar o restar unidades de los productos seleccionados (1), podrás eliminar productos de tu carrito (2), podrás cambiar tu Codigo Postal (3) para que podamos calcular correctamente el costo de envio, podrás elegir entre opciones de envio a domicilio o de retirar por nuestro local (4), podrás seguir recorriendo el sitio (5) y finalmente podrás iniciar la compra (6).

 

 

 

Paso 4: Una vez que te encuentres en la Sección de Pago, deberás primero que nada revisar los datos de facturación y los datos de envio. Para ello clickea en el botón "Cambiar".

 

Paso 5 (SUPER SUPER IMPORTANTE!!!!!!!!!): Esto te lleva a la siguiente pantalla. Lo primero que debes evaluar es si la compra la recibiras en tu domicilio (el mismo que utilizas para facturar) o si lo deseas recibir en otro domicilio (YA SEA TUYO, DE OTRA EXPERTA DE TU GRUPO O DE UNA CLIENTE FINAL). En caso que para este pedido necesites lo segundo, debes destildar el casillero que indica "Mis datos de facturación y entrega son los mismos".

 

Esto te permitira editar y diferenciar la "Dirección de Entrega" de los "Datos de Facturación". Para ello clickea en el botón "Cambiar" que corresponda. 

 

Es probable que lo más usual sera que elijas una dirección de entrega distinta para cada compra. Para ello haz click en el botón "Usar otros datos":

 

De esta manera te permitira ingresar un nuevo código postal. Una vez ingresado dale click al botón "Continuar".

 

A partir de ello se generan nuevos campos para completar los "Datos del Destinatario" y "Domicilio del Destinatario". Completalos con los datos correspondientes (ej: otra experta, cliente final, etc):

 

Una vez completados los datos del destinatario y de facturación (quien paga), dale al botón "Continuar":

 

El siguiente paso sera entonces seleccionar y completar los detalles del "Medio de Pago" (1), dejarnos una nota en caso de necesitar comunicarnos algo en particular (2). VER PREGUNTA 15!!!

Por último, una vez que hayas chequeado todo tu pedido, su contenido, los datos de la dirección de envio, los datos de facturación y los datos del medio de pago, dale click a "Realizar Pedido" y listo!

 

 

5 - ¿COMO SIGO MI PEDIDO?

RESPUESTA: Mientras tu pedido este activo, verás una barra en la parte superior, justo debajo del menu, que dice "Seguí acá tu última compra". Hace click (1)

 

Esto te llevará a la siguiente sección donde encontrarás la información de seguimiento de tu pedido.

 

 

6 - ¿COMO CANCELO MI PEDIDO?

RESPUESTA: Mientras tu pedido este activo, verás una barra en la parte inferior, que dice "Botón de arrepentimiento". Hace click (2)

 

Esto te llevará a la siguiente sección donde podrás pedir la cancelación de tu última compra. Para ello deberás ponerte en contacto con Nell Ross y se evaluara tu caso.

 

 

 

7 - ¿COMO CARGAMOS LA AYUDA DE VENTA?

 

RESPUESTA: Hay una categoria llamada "Ayuda de Venta" dentro del menu de productos. Desde allí podrán cargar las ayudas de ventas. Se compra como un producto más.

 

​​VER: Menu > Productos > Ayuda de Venta

 

        

 

 

 

8 - PROMOCIONES SEMANALES

 

RESPUESTA: Hay una categoria llamada "Promociones Semanales" dentro del menu de productos. Allí podrán encontrar las promociones semanales y las promociones para expertas y empresarias

 

​VER: Menu > Productos > Promociones Semanales

 

 

 

 

 

9 - ¿LA PAGINA AVISARA SI NO HAY STOCK DE ALGUN PRODUCTO?

 

RESPUESTA: Si! Figurara "Sin Stock".

 

 

 

 

 

 

10 - ¿SE PUEDE PARA CON TRANSFERENCIA?

 

RESPUESTA: NO PERO SI. La que quiere pagar en efectivo o transferencia lo habla con la empresa. EL PAGO ES CON TARJETA DEBITO/CREDITO. 

 

 

 

11 - ¿PUEDEN ENTRAR CLIENTAS A COMPRAR O HACER UN PEDIDO?

 

RESPUESTA: NO. La TIENDA ES SOLO PARA EXPERTAS, ES DECIR, NO INGRESAN LAS CLIENTAS A HACER SU PEDIDO. Lo harán ustedes por ellas, no se necesitan los datos de la clienta y ya con sus datos la empresa sabrá cual es el numero de patrocinio como el que sale en la sabana. A no ser que vos le des el código y va a comprar a precio de costo.

 

 

 

12 - ¿CUAL ES EL COSTO DE ENVIO?

 

​RESPUESTA: El COSTO DE ENVIO es: $790 a todo el país mediante la empresa. Si lo supera el calculador del sitio, Nell Ross se los reintegra/acredita. Paga en efectivo y que retira en CABILDO. El carrito calcula la dirección. Si retira una moto y le quieren pagar a la moto no hay problema se le paga al motoquero.

 

 

 

 

13 - ¿COMO SE QUE EXPERTA PASA EL PEDIDO?

 

RESPUESTA: No cambio nada, hacen con sus expertas lo que hacen hasta ahora, incentivarlas hasta que hagan sus pedidos y hacer el seguimiento. Las sabanas la van a tener igual que hasta ahora.

 

 

 

 

14 - ¿COMO SE QUE PEDIDO CARGA MI EXPERTA?¿ELLA LO DEBE HACER POR SU PUENTA?

 

RESPUESTA: Si, vos podes gestionar tu empresa como prefieras, pero cada una tiene su usuario y puede realizar el pedido por allí. Luego las sábanas y el registro vendrá igual que siempre, pero además vos como empresaria deberas llevar tu propio registro como hasta el día de la fecha.

 

 

 

 

15 - SI QUIERO QUE EN UN SOLO ENVIO VENGAN LOS PRODUCTOS DE 3 EXPERTAS/EMPRESARIAS, QUE HAGO?

 

RESPUESTA: Cada una pasa su pedido, solo una de las tres pone dirección de envio y las demás ponen "RETIRAR EN CABILDO"

 

 

 

y aclaran en nota de pedido: "Enviar junto al pedido de JUANITA (ej.)".

 

 

 

 

 

16 - ¿COMO SABE LA EMPRESA QUE NUMERO DE EXPERTA SOY?

 

RESPUESTA: Los pedidos se cargan en la misma base de datos que antes y quien recibe las compras es la misma persona. Todo eso sigue igual, y al ya llenar tu formulario, tenemos todos tus datos.

 

 

 

 

17 - ¿COMO SE INGRESA UNA NUEVA EXPERTA?

 

RESPUESTA: De la misma manera. Con el formulario, y lo puede hacer esa persona por su cuenta. No es necesario que su empresaria lo haga por ella. Ver Pregunta 1.

 

 

 

 

 

 

18 - ¿COMO QUEDA EFECTIVA UNA NUEVA EXPERTA?

 

​RESPUESTA: Con el Kit de INGRESO (Agua termal exfoliante de manzana, crema nutri termal, locion de limpieza bifase – el kit esta subido)

 

 

 

 

 

 

19 - QUIERO EDITAR MI PERFIL (datos personales, información de envio)

 

RESPUESTA: Una vez abierta la sesión, se debe clickear en el botón que dice "¡Hola, (NUESTRO NOMBRE)!"

 

 

Esto nos llevara a la sección del sitio "Mi Cuenta". Allí tendremos la opción de editar tanto nuestros "Datos" como nuestras "Direcciones". Para ello hay que clickear al botón "Editar" correspondiente.

 

 

No te olvides de guardar una vez hechas las modificaciones.